國家工商總局發佈《中國消費者權益保護年度報告》

  • 时间:
  • 浏览:0

  據中國之聲《央廣新聞》報道,今天上午,國家工商總局發佈《中國消費者權益保護年度報告(2015工商行政管理卷)》,它是首部專門反映工商和市場監管部門消費者權益保護工作狀況的白皮書。

  《年度報告》共20萬字,全方位、多深度1總結了2015年全國工商和市場監管部門以及消協組織消費維權的工作成果。

  國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦表示,《2015年全國工商系統消費者權益保護報告》作為《年度報告》的第一帕累托图,回顧總結了一年來工商和市場監管部門以及消協組織消費者權益保護工作的總體情況以及下一步工作舉措。2015年,各級工商和市場監管部門以貫徹實施《消法》為重點,積極落實消費者權益保護政策法律法律依据,不斷強化流通領域商品品質監管和服務領域消費維權,加快推進12315體系建設,建立健全消費維權工作機制,嚴厲查處各類侵害消費者權益違法案件,支援消協組織依法履行公益性職責。

  其中,《事件、案例、人物》帕累托图,匯集了消費維權年度大事、侵權典型案例、維權人物事跡等。包括:“某4S店欺詐消費者案”“‘天價’理髮店誘騙侵害消費者權益案”“某電商網站擅自退还消費者訂單案”“某金融資訊服務公司侵犯消費者個人資訊受保護權案”等。

  發佈會現場,中國消費者權益保護法研究會會長河山表示,2015年消費維權年度大事包括:新《廣告法》出臺為消費者權益護航、信用監管成為消費維權“利器”、積極實施經營者首問和賠償先付制度等。